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Condiciones legales que rigen su uso de dragonoid

El acceso a dragonoid está sujeto a la legislación peruana vigente y a las regiones habilitadas; si su región no permite este tipo de servicio, no podrá acceder a la plataforma.

Ley local y regiones habilitadasProtección de datos del usuarioCanales de reclamación en españolCondiciones de la cuentaPolítica de cookies
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por temas legales

Para consultas sobre sus derechos, solicitudes de eliminación de datos o reclamos formales, contamos con canales directos en español. Responda desde su celular o computadora; nuestro equipo gestiona cada caso de forma individual y le confirma el estado de su solicitud por el mismo medio que usted elija.

Correo de atención legal Envíe su solicitud formal a nuestro correo de soporte. Recibirá una respuesta con número de caso para hacer seguimiento desde su cuenta.
Chat en vivo (español) Abra el chat desde la aplicación o el navegador de su celular. Un agente en español revisará su consulta legal o de cuenta en tiempo real.
Formulario de reclamos Complete el formulario de reclamos disponible en su perfil. Adjunte el comprobante de la operación en cuestión para agilizar la revisión del caso.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el manejo correcto de sus datos son parte central de cómo operamos. Cada sección abajo describe una práctica concreta que aplicamos, no una declaración genérica.

Cifrado de datos en tránsito

Toda la información que usted envía al crear su cuenta o al ingresar sus datos de pago viaja cifrada mediante SSL, tanto desde su celular como desde computadora.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que la normativa peruana lo exige. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales en cualquier momento a través del formulario de reclamos.

Política de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de pago, como Yape o Plin. Puede gestionar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de su navegador.

Acceso a su historial de cuenta

Desde la sección de billetera en su perfil puede revisar el historial completo de depósitos y retiros, incluyendo las operaciones realizadas con PagoEfectivo o transferencia bancaria.

Dudas comunes sobre las condiciones legales

Si tiene una pregunta específica sobre sus derechos, el manejo de sus datos o cómo funciona la resolución de conflictos en dragonoid, revise las respuestas a continuación. Si su caso no aparece aquí, escríbanos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Si la normativa de su zona habilita este tipo de servicio, podrá ingresar sin restricciones desde su celular o computadora

Complete el formulario de reclamos en su perfil o envíe un correo a nuestro equipo legal. Le confirmaremos la recepción con un número de caso y gestionaremos la eliminación conforme a la normativa peruana.

Abra el historial de su billetera, identifique la operación y contáctenos por chat o correo adjuntando el comprobante. Nuestro equipo revisa cada caso de forma individual antes de emitir una resolución.

Las condiciones pueden actualizarse cuando la normativa peruana lo requiera o cuando modifiquemos aspectos del servicio. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma página con la fecha de última modificación.

No. Las cuentas en dragonoid son personales e intransferibles. Cualquier intento de cesión puede derivar en la suspensión de la cuenta, conforme a las condiciones aceptadas al momento del registro.

Usamos cookies de sesión para que su cuenta permanezca activa mientras navega. Puede revisar y ajustar los permisos de cookies desde la configuración del navegador de su celular o computadora.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.