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Términos y Condiciones que rigen su cuenta en dragonoid

Antes de usar cualquier sección de esta plataforma, lea estos Términos y Condiciones con atención. Establecen las reglas que aplican a su cuenta, sus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y el uso del servicio en las regiones habilitadas conforme a la ley local…

Acceso según ley localPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoCuenta personal e intransferibleSoporte en español disponibleRegiones habilitadas en Perú
dragonoid Términos y Condiciones que rigen su cuenta en dragonoid
CONTACTO POR TÉRMINOS

Cómo consultarnos sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, sobre los límites que aplican a su cuenta o sobre cómo un cambio en los Términos le afecta, nuestro equipo responde en español. Puede escribirnos por cualquiera de estas vías y recibirá una respuesta referenciando el punto específico que motivó su consulta.

Chat en la plataforma Abra el chat desde su celular o computadora y describa su consulta sobre los Términos. Un agente en español le responderá con el punto aplicable a su caso.
Correo de soporte Envíe su consulta al correo de atención al usuario. Indique el número de su cuenta y el apartado de los Términos que desea aclarar para agilizar la respuesta.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta puede enviar un formulario directamente vinculado a consultas legales y de condiciones de uso.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y el acceso a su cuenta

Su cuenta en dragonoid se protege mediante verificación de identidad al momento del retiro y cifrado de la sesión en cada conexión, ya sea desde el celular o desde una computadora. La información que usted registra se usa exclusivamente para gestionar su cuenta, procesar pagos y cumplir con las obligaciones que impone la normativa local aplicable en las regiones habilitadas

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, validamos que el método de pago esté registrado a su nombre. Esto aplica a Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa local. Una vez cerrada su cuenta, los datos se eliminan según los plazos legales vigentes en las regiones habilitadas

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales incorrectos en su cuenta, contacte a soporte con su documento de identidad. Procesamos la actualización en el plazo indicado en su solicitud.

Seguridad de sesión

Cada inicio de sesión desde su celular puede incluir un código de verificación adicional. Nunca compartamos ese código con terceros ni se lo pediremos por chat.

Lo que suelen preguntar sobre los Términos y Condiciones

Estas son las consultas que más recibimos sobre el contrato de uso. Si su duda no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede resolverla directamente desde el chat de su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas al momento de su conexión. Chimbote y otras ciudades del país pueden tener condiciones distintas según la normativa aplicable

Le notificamos antes de que entre en vigencia cualquier actualización. Si continúa usando la plataforma después del aviso, se entiende que acepta la nueva versión de los Términos.

No. Cada usuario puede tener una sola cuenta activa. Abrir cuentas duplicadas es una infracción de estos Términos y puede resultar en la suspensión de todas las cuentas asociadas.

Los retiros siempre deben dirigirse al mismo Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria verificada a su nombre. No se procesan retiros hacia métodos de terceros, sin excepción.

Envíe una solicitud por correo o formulario de cuenta indicando su número de usuario. Procesamos la eliminación conforme a los plazos que establece la normativa peruana vigente.

Estos Términos se rigen por la legislación peruana aplicable. El acceso al servicio depende de la ley local en su región; en caso de duda, consulte con soporte antes de operar
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.