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Política de Privacidad de dragonoid

En dragonoid tratamos sus datos personales con seriedad: solo recopilamos lo necesario para operar su cuenta, procesar pagos y brindarle soporte en español. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSoporte en español para consultas de privacidadAplica según ley local y regiones habilitadas
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea revisar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales que se detallan a continuación. Para consultas de privacidad, incluya en su mensaje el correo asociado a su cuenta y una breve descripción de su solicitud, así agilizamos la atención.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a privacidad@dragonoid con el asunto 'Datos personales' y el correo de su cuenta. Respondemos por escrito.

Chat en vivo

Abra el chat desde su celular o computadora. Un agente en español le confirmará su identidad y registrará su solicitud de privacidad en el momento.

Formulario de cuenta

Dentro de su cuenta, en la sección 'Ayuda', encontrará un formulario específico para solicitudes de datos. Complete los campos y le confirmamos recepción.

CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad de datos, cookies y retención de información

Nuestra plataforma aplica cifrado SSL en cada sesión, tanto desde el celular como desde computadora, para que la información que circula entre su dispositivo y nuestros servidores no pueda ser interceptada. Revisamos periódicamente los accesos a los datos internos para detectar usos indebidos.

Cifrado y acceso seguro

Cada inicio de sesión, depósito o retiro viaja cifrado. El acceso interno a sus datos está restringido al personal autorizado y queda registrado en nuestros sistemas.

Cookies y datos de navegación

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa entre páginas y cookies analíticas para entender cómo se usa la plataforma. Puede gestionarlas desde la configuración de su navegador.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o mientras la ley peruana lo requiera. Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales aplicables.

Solicitud de cambios o eliminación

Escriba a privacidad@dragonoid o use el formulario en 'Ayuda'. Verificamos su identidad antes de procesar cualquier modificación o baja de datos.

Dudas habituales sobre privacidad en dragonoid

Las siguientes preguntas recogen las consultas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si su caso no está aquí, contáctenos por chat o correo y le damos una respuesta directa.

Solicitamos nombre, correo electrónico y número de celular. Para verificar su identidad podemos pedir un documento de identidad válido emitido en Perú, según lo exija la ley local aplicable

No vendemos ni cedemos sus datos con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores técnicos bajo acuerdos de confidencialidad o cuando una norma peruana vigente lo exija expresamente.

Registramos el método y el monto de cada operación, pero nunca almacenamos su PIN ni credenciales de acceso a esas billeteras. Toda la comunicación viaja cifrada mediante SSL.

Sí. Envíe su solicitud a privacidad@dragonoid o use el formulario en la sección 'Ayuda' de su cuenta. Verificamos su identidad y procesamos la baja conforme a los plazos legales vigentes.

Las cookies propias mantienen su sesión activa mientras navega. Las analíticas nos ayudan a mejorar el rendimiento de la plataforma. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador.

Iniciamos la eliminación cuando cierra su cuenta, respetando los plazos mínimos que establece la legislación peruana. Para consultar su caso puntual, escríbanos al correo de privacidad.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.